1. Objeto
Estes Termos regulam o acesso e o uso do sistema Starton para cadastro de clientes, biblioteca de estampas e arquivos, montagem e envio de filas DTF, pedidos de produtos no atacado, separação automática, pagamentos e recursos administrativos relacionados ao atendimento e à produção.
2. Cadastro e conta
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em segurança. A conta é individual para o cliente ou empresa cadastrada e o titular é responsável pelas ações realizadas após autenticação, salvo falha comprovadamente atribuível ao sistema.
3. Pedidos e estoque
Produtos, variações, quantidades, preços e disponibilidade são confirmados conforme as informações exibidas no sistema e a validação realizada na finalização. O estoque pode mudar durante a montagem do carrinho e o sistema poderá solicitar ajuste quando a quantidade deixar de estar disponível.
4. Filas DTF e arquivos enviados
O cliente é responsável por conferir arquivos, dimensões, transparência, qualidade, quantidade e conteúdo antes da confirmação. O sistema pode redimensionar, organizar, segmentar e processar os arquivos de acordo com as regras técnicas exibidas no montador. Pré-visualizações podem ter resolução reduzida e servem para conferência do layout.
5. Direitos sobre artes e conteúdos
Ao enviar uma imagem, marca, fotografia, ilustração ou outro conteúdo, o cliente declara possuir autorização suficiente para reproduzi-lo e produzi-lo. A Starton poderá recusar conteúdos manifestamente ilegais ou que exponham a operação a risco jurídico ou técnico.
6. Pagamentos
O checkout disponibiliza os meios de pagamento habilitados no sistema, atualmente Pix e dinheiro na retirada quando disponível. Pedidos por Pix seguem a confirmação do provedor de pagamento. Na opção dinheiro na retirada, o pagamento deve ser realizado em dinheiro físico no momento definido para retirada e o pedido poderá permanecer identificado como valor a receber até a confirmação administrativa.
7. Produção, retirada e conferência
O cliente deve conferir o pedido e seguir os prazos e orientações operacionais informados pela Starton. Situações específicas de produção, refação, atraso, indisponibilidade ou divergência serão tratadas conforme o pedido, a legislação aplicável e as informações apresentadas no atendimento.
8. Uso adequado do sistema
É proibido tentar acessar contas de terceiros, contornar limites técnicos, interferir no funcionamento do serviço, explorar vulnerabilidades, enviar código malicioso ou utilizar o sistema de modo incompatível com sua finalidade.
9. Disponibilidade e manutenção
O sistema pode passar por manutenção, atualizações e indisponibilidades temporárias. A Starton busca manter continuidade e integridade da operação, mas serviços de internet, hospedagem, armazenamento, pagamentos e integrações de terceiros podem afetar temporariamente determinadas funcionalidades.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito no Aviso de Privacidade disponível em /privacidade, que integra a experiência de uso do sistema.
11. Atualizações dos termos
Os Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças do serviço ou requisitos legais. Quando houver alteração material, clientes cadastrados poderão ser solicitados a aceitar a nova versão antes de continuar utilizando recursos autenticados.